微信客服是什么？可能很多人都没有看过这个界面，这是微信小程序客服的聊天界面。就拿蘑菇街来说，蘑菇街里面你看上了一个产品，但是你想跟他们谈一下价钱，或者说你想问一下产品的细节！ok！你进入任何一个商品详情页，你都会看到一个聊天的界面，就像淘宝的阿里旺旺一样，那么这个功能已经开发出来了，可以普遍应用，所有的小程序都是可以用的，那么，你聊天完了之后在你的微信的聊天列表里面就会出现这样一个小程序客服的一个消息，那么，点击进去了之后就是下面的这个页面就会出现你之前所有的聊天的这样的一个列表。然后你要跟人家聊天一点击就跟她聊就可以了，哪，就基本上对把阿里旺旺也放到这个微信里面来了，那么它的价值就是，电商，不需要担心客服了，微信已经把阿里旺旺悄无声息地装进了微信，有沟通就一定会有转化，所以说，2013年公众号推出来的时候那个时候你做电商，可能时机还不成熟。结果微商大行其道，但毕竟微商这个东西它是一个野孩子对吧，不是微信亲生的，虽说在微信里面只能野蛮生长，只能够边缘生长，但还是为市场释放了大量的活力。但是，现在，你在微信里面做电商，在微信里去做零售，恰当其实，可以说是在风口上，为什么？因为微信给你准备了所有你需要做的东西，它给你模板消息，通知你的用户“你的活动即将结束了”然后来去转化你的用户；他給你客服的功能，帮助你迅速转化用户，可以说微信的这种电商属性越来越强了。

       2013年2014年2015年，这个时候，在微信做电商可能不太合适的时机，现在一定是让马云们颤抖吧，你是马云也好。还是在马云平台里面做生意的零售商也好，如果说你依然停留在过去的思维当中，依然停留在过去的时代，依然停留在在微信里面在在淘宝里面砸钱做广告的时代，那么，微信的电商时代即将到来，小程序的电商时代即将到来，如果说你不改变那么你就颤抖吧，等着你的竞争对手，去通过新的平台获得更多的流量获得更多的增长。所以说，你要么就颤抖吧，你要么，那就提早布局。

       我还想去再讲一个理念，这个理念就是说，移动互联网啊，他发展得非常快，就像以前传统行业，的你做服装的你可能做十几年，还有非常多的钱赚，然而现在移动互联网的诞生了之后你似乎发现所有的产品的生命周期都非常短，三到五年。就拿公众号拿来说也一样，公众号 从2012年出来，到现在已经充满了颓势，所以说作为一个在移动互联网时代打拼的创业者，那你一定要能够非常敏锐地意识到。接下来会有什么样的浪潮，你一定要，在这样的浪潮之下，去提前做好布局，因为只有在新的平台崛起的时候，你才是比较容易赚钱的啊，零八年零九年你开个淘宝店很容易赚钱，在2012年2013年还好，在2013年2014年，你再去做淘宝好赚钱吗，不好赚钱吧！成本非常高吧！所以说，入平台，要趁早！做小程序就现在！